Informação Legal

1. Aviso Legal

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Informação prestada nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 7/2004 (comércio eletrónico, que transpõe a Diretiva 2000/31/CE) e do artigo 171.º do Código das Sociedades Comerciais.

Alojamento do sítio: Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre.

Em caso de divergência entre esta versão e a versão inglesa, prevalece a versão portuguesa.

2. Política de Privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Esta política explica que dados pessoais a WiseShift recolhe através deste sítio, para quê, durante quanto tempo os guarda e que direitos tem quem os fornece. Está redigida nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e da Lei n.º 58/2019; a secção 2.8 explica como se aplica a quem está fora da UE.

2.1 Quem é o responsável pelo tratamento

A WiseShift não está obrigada a designar um Encarregado de Proteção de Dados. Todos os assuntos de privacidade são tratados através de rgpd@wiseshift.eu.

2.2 Que dados recolhemos e porquê

a) Formulário de contacto («Envie-nos uma Mensagem»)

• Dados: nome, e-mail profissional, empresa e função (opcionais), a sua mensagem, a confirmação de que aceita ser contactado e a data e hora. O nosso servidor de automação recebe também dados técnicos como o endereço IP e o tipo de navegador.
• Finalidade: responder-lhe e enviar-lhe a confirmação de que recebemos a mensagem.
• Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD); quanto aos dados técnicos, o interesse legítimo em manter o formulário seguro e protegido de abuso (alínea f)).

b) Assistente de chat («Assistente WiseShift»)

• Dados: a sua função, a dimensão da empresa, nome, e-mail, a página onde estava e um identificador de sessão aleatório.
• Finalidade: sugerir o próximo passo adequado (marcar uma reunião ou receber mais informação), enviá-lo por e-mail e permitir que a nossa equipa dê seguimento.
• Como decide: uma regra simples, baseada na função e na dimensão da empresa, escolhe o próximo passo a propor. Não produz efeitos jurídicos nem efeitos igualmente significativos, e pode sempre contactar-nos diretamente.
• Fundamento jurídico: diligências a seu pedido (alínea b)) e interesse legítimo em responder com eficiência a pedidos comerciais (alínea f)).

c) Chat em direto («Falar já com a nossa equipa»)

• Dados: as mensagens que escreve, mais o nome, e-mail, função e dimensão da empresa que indicou ao assistente.
• Como funciona: as mensagens ficam guardadas no nosso servidor de automação e são encaminhadas para a equipa WiseShift através do serviço de mensagens Telegram, para que uma pessoa lhe responda em tempo real. As respostas seguem o caminho inverso.
• Fundamento jurídico: diligências a seu pedido (alínea b)) e interesse legítimo (alínea f)). A transferência para o Telegram é necessária para prestar o chat que pediu (artigo 49.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Se preferir que as mensagens não passem pelo Telegram, use o formulário ou o e-mail.
• Conservação: apagadas automaticamente da nossa base de dados de automação ao fim de 90 dias.

d) Marcação de uma reunião

As marcações são feitas através dos agendamentos do Google Calendar. O nome, e-mail, número de telefone e eventuais notas que indicar servem para agendar a chamada e para lhe telefonarmos (alínea b)). Se abrir a página de marcação ou autorizar o calendário incorporado, a Google trata também o seu endereço IP nos termos da sua própria política de privacidade.

e) Registos do servidor e segurança

Como em qualquer sítio, o alojador regista automaticamente o endereço IP, a data e hora, a página pedida, o código de resposta e o tipo de navegador. O servidor de automação está protegido pela Cloudflare, que trata endereços IP para bloquear ataques. Ambos servem apenas para segurança e diagnóstico, com base no interesse legítimo (alínea f)).

f) Estatísticas de visitas (Google Analytics) — só com o seu consentimento

• Dados: páginas vistas, como chegou (por exemplo, uma pesquisa no Google), tipo de dispositivo e de navegador, país ou cidade aproximados (calculados pela Google a partir do seu endereço IP, que o Google Analytics não guarda) e cliques em botões importantes, como «Marcar Reunião», o envio do formulário ou a abertura do chat — nunca o que escreve.
• Finalidade: perceber que páginas são úteis e melhorar o sítio.
• Fundamento jurídico: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e artigo 5.º, n.º 3 da Diretiva ePrivacy), dado na janela de cookies. Sem ele, o Google Analytics não é sequer carregado. Pode retirá-lo a qualquer momento em Definições de cookies.
• Prestador e garantias: Google Ireland Ltd; possível transferência para a Google LLC (EUA), certificada no EU–U.S. Data Privacy Framework. Os Google signals e a personalização de anúncios estão desligados, e os dados não são usados para publicidade nem partilhados com os serviços de publicidade da Google.
• Conservação: 14 meses.

g) Cookies e armazenamento local

Ver a Política de Cookies. Em resumo: apenas o estritamente necessário, mais as estatísticas e o conteúdo da Google se o autorizar.

h) O que não fazemos

• Não vendemos, alugamos nem partilhamos dados pessoais para publicidade ou qualquer fim comercial.
• Não usamos publicidade nem rastreio de redes sociais neste sítio, e as estatísticas de visitas nunca são usadas para publicidade.
• Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos, nem fazemos definição de perfis.
• Não enviamos newsletters a partir deste sítio.
• Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos.

Fornecer os dados é voluntário, mas sem nome, e-mail e mensagem não conseguimos responder.

2.3 Quem recebe os seus dados

Além dos membros da equipa WiseShift que precisam deles para lhe responder, os dados são tratados pelos seguintes prestadores, vinculados por acordos de tratamento nos termos do artigo 28.º do RGPD (ou, no caso do Telegram, utilizados como descrito na secção 2.2 c):

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

2.4 Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Quando um prestador trata dados fora do EEE, a transferência assenta numa decisão de adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU–U.S. Data Privacy Framework para empresas norte-americanas certificadas), nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão ou — no caso do chat em direto via Telegram — na necessidade da transferência para prestar o serviço que pediu (artigo 49.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Pode pedir-nos cópia das garantias aplicáveis através de rgpd@wiseshift.eu.

2.5 Durante quanto tempo guardamos os dados

2.6 Os seus direitos

Tem direito de acesso aos seus dados; de retificação; de apagamento; de limitação do tratamento; de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo; de portabilidade; e, quando o tratamento se baseie no consentimento, de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para rgpd@wiseshift.eu. É gratuito e respondemos no prazo de um mês. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo. Em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt. Se residir noutro país da UE/EEE, pode dirigir-se à autoridade do seu país.

2.7 Segurança

O sítio é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS), com cabeçalhos de segurança que limitam o que terceiros podem carregar. O acesso ao servidor usa autenticação por chave. Os dados do formulário e do chat circulam por ligações cifradas, e o acesso aos nossos sistemas está limitado a quem dele precisa.

2.8 Se estiver fora da União Europeia

Reino Unido

Aplicam-se o UK GDPR e o Data Protection Act 2018 nos mesmos termos; pode reclamar junto do Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

Suíça

Aplica-se a Lei Federal de Proteção de Dados (FADP/LPD); tem direitos equivalentes e pode contactar o Comissário Federal (PFPDT).

Brasil (LGPD)

Tem os direitos previstos nos artigos 17.º e 18.º da Lei n.º 13.709/2018, incluindo confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre partilha. O nosso contacto para proteção de dados (encarregado) é rgpd@wiseshift.eu. Pode também dirigir-se à ANPD.

Estados Unidos (Califórnia e outros estados)

Nos últimos 12 meses recolhemos, diretamente de si: identificadores (nome, e-mail, endereço IP), informação profissional (empresa, função, dimensão da empresa) e o conteúdo das suas mensagens, para as finalidades da secção 2.2. Não vendemos nem partilhamos informação pessoal (na aceção do CCPA/CPRA e leis estaduais equivalentes), não a usamos para publicidade comportamental e não recolhemos informação pessoal sensível. Tem direito a saber, aceder, corrigir e eliminar a sua informação e a opor-se à venda ou partilha; respeitamos sinais Global Privacy Control. Pode recorrer a um agente autorizado e não será discriminado por exercer os seus direitos. Pedidos: rgpd@wiseshift.eu.

Canadá

Tratamos a informação pessoal de acordo com a PIPEDA e, para residentes no Québec, a Lei 25. O nosso contacto de privacidade é rgpd@wiseshift.eu.

Austrália e outros países

Aplicamos a todos, onde quer que estejam, as mesmas proteções e direitos descritos acima. Em caso de dúvida, contacte-nos primeiro através de rgpd@wiseshift.eu; pode também dirigir-se à autoridade de proteção de dados do seu país (na Austrália, o OAIC).

2.9 Alterações a esta política

Se esta política for alterada, a data no topo é atualizada. Alterações significativas são assinaladas no sítio e, quando uma nova finalidade exija consentimento, voltamos a perguntar.

3. Política de Cookies

Última atualização: 11 de outubro de 2026

3.1 O que são cookies e armazenamento local

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio guarda no navegador para o reconhecer numa visita seguinte. O armazenamento local (localStorage e sessionStorage) faz o mesmo por outros meios. A lei trata ambos da mesma forma (Diretiva 2002/58/CE e Lei n.º 41/2004), por isso esta política abrange os dois.

3.2 Estritamente necessários — sempre ativos

Não precisam de consentimento porque, sem eles, o sítio não consegue fazer o que lhe pede. Não o identificam e nunca saem do seu dispositivo.

3.2a Verificação de segurança (Cloudflare Turnstile) — estritamente necessária

Quando envia o formulário de contacto, o questionário do chat ou a primeira mensagem do chat em direto, uma verificação de segurança da Cloudflare Turnstile confirma que é uma pessoa e não um programa automático. Normalmente é invisível. A Cloudflare trata o seu endereço IP e sinais técnicos do navegador apenas para este fim; não os usa para publicidade nem instala cookies de rastreio. Como protege o serviço que está a usar, não requer consentimento (interesse legítimo na segurança, artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Consulte a política de privacidade da Cloudflare.

3.3a Estatísticas (Google Analytics) — só com a sua autorização

Se autorizar «Estatísticas», o Google Analytics 4 conta as visitas e os cliques em botões importantes. Só é carregado depois do seu sim; os Google signals e a personalização de anúncios estão desligados. São instalados estes cookies:

3.3 Conteúdo externo (Google) — só com a sua autorização

A página de Contactos pode mostrar dois serviços da Google: o widget de marcações do Google Calendar e um mapa do Google Maps. Enquanto não os autorizar, não são carregados de todo — no seu lugar aparece um aviso com botões. Isto é garantido pelo próprio código, não é apenas uma promessa.

Se os autorizar, a Google recebe o seu endereço IP e informação sobre o navegador, e pode instalar cookies próprios (por exemplo NID, AEC ou SOCS, com duração até vários meses), nos termos da política de privacidade da Google. Abrir a página de marcação num novo separador é uma visita direta à Google e segue as mesmas condições.

3.4 Como pedimos o consentimento — conforme a região

As regras variam pelo mundo, por isso a janela que vê na primeira visita depende da sua região. A região é deduzida do fuso horário configurado no seu próprio navegador: não consultamos nenhum serviço de geolocalização e nada sai do seu dispositivo para isso.

Se o fuso horário não for reconhecido, aplicamos o regime mais exigente (opt-in).

3.5 Como mudar de ideias

• Carregue em Definições de cookies aqui, ou em «Definições de cookies» (nos EUA, «Your Privacy Choices») no rodapé de qualquer página.
• Se retirar a autorização, os cookies da Google associados a este sítio são apagados e a página recarrega para que as estatísticas e o conteúdo externo parem de facto.
• Pode também apagar ou bloquear cookies nas definições do navegador. O sítio continua a funcionar; apenas o calendário e o mapa incorporados deixam de aparecer e as visitas deixam de ser contadas.

3.6 Tipos de letra

Este sítio não carrega tipos de letra do Google Fonts nem de qualquer outro terceiro. O tipo de letra (Archivo) é servido a partir do nosso próprio servidor, pelo que ver uma página não envia o seu endereço IP a mais ninguém.

4. Termos de Utilização

Última atualização: 11 de outubro de 2026

4.1 Quem somos

Este sítio é explorado pela WiseShift («WiseShift»). Os dados completos constam do Aviso Legal.

4.2 Objeto do sítio

Este sítio é informativo. Apresenta a WiseShift e os seus serviços e permite contactar-nos ou marcar uma reunião. Não é uma loja: nada do que aqui aparece constitui uma proposta contratual. Serviços, âmbito e preços são sempre acordados por escrito, caso a caso. A marcação de uma chamada inicial é gratuita e não cria obrigações para nenhuma das partes.

4.3 Assistente e chat em direto

O assistente é uma ferramenta automática que faz algumas perguntas e sugere um próximo passo; não presta aconselhamento profissional. As respostas dadas pela nossa equipa no chat em direto são informação geral para ajudar a decidir o próximo passo e não constituem aconselhamento vinculativo nem compromisso até serem confirmadas por escrito.

4.4 Utilização aceitável

Compromete-se a não usar o sítio, os formulários ou os chats para enviar conteúdo não solicitado, ilícito ou nocivo, para fazer pedidos automáticos ou em massa, para se fazer passar por outra pessoa, ou para tentar perturbar, sondar ou contornar a segurança do sítio ou dos serviços que o suportam.

4.5 Propriedade intelectual

O conteúdo deste sítio — textos, imagens, grafismos, logótipos e disposição gráfica — pertence à WiseShift ou é usado com autorização dos respetivos titulares (incluindo imagens de banco licenciadas). Pode consultá-lo e imprimi-lo para uso pessoal; qualquer reprodução, distribuição ou uso comercial carece de autorização escrita.

4.6 Responsabilidade

Esforçamo-nos por manter a informação correta e atualizada, mas não garantimos que esteja isenta de erros nem que o sítio esteja sempre disponível. O sítio pode conter ligações para sítios de terceiros, sobre cujo conteúdo não temos controlo nem responsabilidade. Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade que a lei não permita excluir, incluindo os direitos legais dos consumidores.

4.7 Privacidade

Os dados pessoais são tratados como descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

4.8 Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. É competente o foro da comarca de Lisboa, sem prejuízo das regras imperativas que permitem aos consumidores recorrer aos tribunais do seu domicílio.

4.9 Alterações

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão em vigor.

5. Reclamações e Litígios

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Se algo não correr bem, diga-nos primeiro através de info@wiseshift.eu — faremos o possível por resolver rapidamente.

5.1 Livro de Reclamações Eletrónico

Pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.

5.2 Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Nos termos da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, designadamente:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — Rua dos Douradores, 116 – 2.º, 1100-207 Lisboa · www.centroarbitragemlisboa.pt
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo — Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · www.cniacc.pt

Mais informação no Portal do Consumidor. Os consumidores residentes noutros países da UE podem também obter ajuda junto da Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net). A plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL) foi encerrada a 20 de julho de 2025 e já não está disponível.

6. Declaração de Acessibilidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Queremos que todos possam usar este sítio. Procuramos cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, nível AA, em linha com o Ato Europeu da Acessibilidade.

O que fazemos

• Estrutura clara, com títulos, regiões e uma ligação «Saltar para o conteúdo».
• Navegação completa por teclado, com foco visível, incluindo menu, formulários, chat e janela de cookies.
• Texto alternativo nas imagens, contraste de cor suficiente e texto que pode ser ampliado.
• As animações são reduzidas se o seu dispositivo pedir movimento reduzido.

Limitações conhecidas

• O Google Calendar e o Google Maps incorporados são fornecidos pela Google e podem não cumprir integralmente as WCAG; a página de marcação pode também ser aberta diretamente num novo separador, e a nossa localização está escrita em texto.

Contacto

Se encontrar uma barreira, ou precisar da informação noutro formato, escreva para info@wiseshift.eu e entraremos em contacto consigo.